WISE-Finanzdienstleister unseriös? Zugänge auf Konten wurden deaktiviert und Guthaben einbehalten! Support schweigt!

WISE ist ein privates Unternehmen mit Sitz in London, Vereinigtes Königreich. Das Unternehmen wurde bereits 2011 gegründet und ist damit eines der ersten Fintech-Unternehmen. Das Unternehmen startete unter dem Namen TransferWise und änderte Anfang 2021 seinen Namen in Wise.

Ein Hauptmerkmal eines WISE-Kontos ist die Möglichkeit, bis zu 56 verschiedene Währungen auf dem Konto zu erhalten und an Konten Gelder in 80 Ländern senden zu können. Man kann also in diesen Währungen bezahlen, aber auch Geld in diesen Währungen halten. Im Grunde eine großartige Flexibilität für einen privaten Reisenden, wer aber ein Geschäftsbankkonto bei WISE führt, wird derzeit auf eine harte Probe bei diesem Anbieter gestellt und viele Unternehmer bangen um ihre Gelder.

Zahlreiche Beschwerden erreichten uns von WISE-Konteninhabern, denen quasi „über Nacht“ die Zugänge zu ihrem Account geschlossen wurden.

Eine Geschäftsbeziehung kann selbstverständlich gekündigt werden, aber zumindest sollten gesetzliche Fristen eingehalten werden, die es dem Kontoinhaber ermöglichen, bestehende Guthaben auf eine andere Bankverbindung zu transferieren. Aber der Zugriff auf die eigenen Gelder sind nicht mehr möglich und eine Auszahlung wird verweigert.

Auch liegen uns Mails des Finanzdienstleister WISE selbst vor, in denen das Deaktivieren der Zugänge bestätigt werden, die Gründe der Sperrung lägen aber nicht am Inhaber der Konten, etwaige Unstimmigkeiten oder mangelnde Seriosität des Inhabers würden ebenfalls nicht vorliegen. Es sei „eine interne Entscheidung und basiere auf eine Risikoabwägung. Seither keine Reaktion mehr vom Support!„

Aber weshalb werden dann die teilweise sehr hohen Guthaben (100.000 €) der Konten/Geschäftskonten seit Monaten nicht ausbezahlt und ein eigener Transfer verweigert? Ein Nachfragen per Mail ist nicht erwünscht und WISE verweist auf den Supportkontakt. Was aber nicht möglich ist, da man sich mit dem Konto anmelden muss, um überhaupt zum Support zu gelangen.

Nutzt man die online zu findenden Mailadressen und schreibt eine Mail, erhält man lediglich die Auskunft, eventuell im 50 Arbeitstagen eine Rückantwort zu erhalten.

Bei vielen Kunden hat sich die einstimmige Meinung gebildet, der einstige und vielfach gerühmte Finanzdienstleister habe die Seriosität verlassen und ist auf Abwege geraten. Inzwischen befassen sich mehrere Anwaltskanzleien mit dem Finanzdienstleister, da WISE keine Bank ist, greift auch die Einlagensicherung nicht.

Fakt ist, die Unternehmer bangen um ihr Geld und stehen derzeit mittellos ihren finanziellen Verpflichtungen gegenüber, da WISE ihnen das Guthaben einfach blockiert.

Sind Sie ebenfalls betroffen von diesen Kontodeaktivierungen, melden Sie sich bei uns unter [email protected].