Blocktrade AMA-Call: Wenn Marketing vor Aufklärung steht

Kritik am Auftritt der ARC Group im Umfeld von Blocktrade – Fragen zu Verantwortung, Transparenz und Kommunikationsethik

Ein jüngst abgehaltener Online-Call, in dem Mac McDonald, Director der ARC Group, auftrat, sorgt für erhebliche Irritationen unter ehemaligen und aktuellen Blocktrade-Kunden. Hintergrund ist nicht ein technisches Detail oder eine missverständliche Formulierung – sondern die grundsätzliche Frage, wie verantwortungsvoll mit Menschen umgegangen wird, die seit Jahren auf die Klärung oder Auszahlung ihrer Investitionen warten.

Werbung, während offene Verluste ungeklärt sind

Nach übereinstimmenden Schilderungen mehrerer Teilnehmer wurde in dem Call durch Mac McDonald über mögliche Leistungen bzw. Angebote der ARC Group gesprochen. Dies geschah vor einem Publikum, das zu einem erheblichen Teil aus Personen bestand, deren Gelder im Zusammenhang mit Blocktrade seit Jahren blockiert oder ungeklärt sind.

Genau dieser Umstand sorgt für massive Kritik:
Statt zunächst Transparenz über den Stand der Dinge, Verantwortlichkeiten oder mögliche Lösungen für bestehende Verluste herzustellen, sei bei mehreren Teilnehmern der Eindruck entstanden, dass neue Angebote präsentiert oder zumindest in Aussicht gestellt wurden.

Für viele Betroffene wirkte dies wie ein Perspektivwechsel – weg von der Aufarbeitung vergangener Verpflichtungen, hin zu neuen Geschäftsansätzen.

Verantwortung gegenüber geschädigten Kunden

Viele der Betroffenen berichten, dass sie seit 2020 oder früher auf Auszahlungen warten. Vor diesem Hintergrund empfinden sie es als besonders irritierend, wenn in demselben Umfeld neue Angebote, Programme oder Geschäftsmodelle präsentiert werden, ohne zuvor

• den Status der bestehenden Verpflichtungen klar zu benennen,
• Verantwortlichkeiten transparent zu machen oder
• offen anzusprechen, warum bisher keine Lösung erfolgt ist.

Aus journalistischer Sicht stellt sich hier weniger eine juristische als eine ethische Frage:
Welche Verantwortung tragen Akteure, die in einem Umfeld auftreten, in dem tausende Menschen finanzielle Verluste erlitten haben?

Sam Tan verweist in Calls regelmäßig darauf, dass die bestehenden Verluste aus einer Zeit vor seiner Übernahme stammen und daher nicht in seine Verantwortung fielen. Formal mag dieser Hinweis zutreffen, inhaltlich greift er jedoch zu kurz. Wer heute an der Spitze steht und neue Perspektiven bewirbt, übernimmt Verantwortung für den Umgang mit den Altlasten – zumindest kommunikativ und organisatorisch. Der Verweis auf Vorgänger ersetzt keine Transparenz gegenüber betroffenen Kunden.

Kommunikation in die falsche Richtung

Kommunikation ist in solchen Situationen kein neutraler Vorgang. Wer spricht, setzt Themen. Wer neue Perspektiven bewirbt, lenkt Aufmerksamkeit. Und wer Fragen ausweicht oder vertagt, verschiebt Verantwortung.

Gerade deshalb erwarten viele Betroffene zu Recht, dass öffentliche Auftritte gegenüber dieser Zielgruppe besonders sensibel, transparent und erklärend erfolgen. Werbung oder Akquise – selbst indirekt – wird in diesem Kontext schnell als respektlos wahrgenommen.

Offene Fragen an ARC Group und Blocktrade

Vor diesem Hintergrund richten sich mehrere unbeantwortete Fragen an die Beteiligten:

• Besteht eine formelle oder informelle Kooperation zwischen ARC Group und Blocktrade?
• In welchem Verhältnis stehen Aussagen aus dem Call zu bestehenden offenen Forderungen von Kunden?
• Warum werden neue Angebote kommuniziert, bevor über Altverbindlichkeiten gesprochen wird?
• Welche Verantwortung sieht die ARC Group gegenüber einem Publikum, das überwiegend aus geschädigten Investoren besteht?

Eine Stellungnahme wurde angefragt, lag zum Zeitpunkt der Veröffentlichung jedoch nicht vor.

Fazit: Kommunikation ist kein neutraler Raum

Der Fall zeigt exemplarisch, wie sensibel Kommunikation in Krisenkontexten ist. Solange zentrale Fragen unbeantwortet bleiben, wirken Auftritte mit werblichem Charakter nicht wie ein Neuanfang, sondern wie eine Verschiebung des Fokus – weg von Verantwortung, hin zu neuen Versprechen.

Vertrauen entsteht nicht durch neue Angebote, sondern durch Aufklärung über alte Verpflichtungen.

Hinweis:
Dieser Beitrag stellt eine journalistische Analyse dar. Er basiert auf öffentlich zugänglichen Quellen und Aussagen von Betroffenen. Es handelt sich nicht um eine rechtliche Bewertung oder Finanzberatung. Gegendarstellungen werden berücksichtigt.

Quellen:
– Blocktrade-Online-Call (redaktionelle Dokumentation)
– Mitteilungen von Call-Teilnehmern und Blocktrade-Geschädigten